Frequently Asked Questions
1. Apa itu GoPay Coins?
GoPay Coins adalah sistem poin universal dalam bentuk saldo cashback yang diberikan sebagai reward kepada pengguna yang diperoleh setelah menyelesaikan transaksi. GoPay Coins dapat digunakan untuk:
*GoPay Coins adalah pembaruan dari TokoPoints di Tokopedia. Perubahan ini akan dilakukan secara bertahap di semua akun pengguna. Layanan Gojek lainnya selain yang disebutkan di atas masih belum tersedia.
2. Berapa nominal 1 GoPay Coins dalam Rupiah?
3. Bagaimana cara mendapatkan GoPay Coins?
Kamu bisa mendapatkan GoPay Coins dengan cara melakukan:
4. Bagaimana cara menukarkan GoPay Coins?
Sementara ini, kamu dapat menukarkan GoPay Coins sebagai potongan pembayaran transaksi di:
Catatan: Kamu dapat mengaktifkan fitur pembayaran menggunakan GoPay Coins secara otomatis.
5. Apakah saya dapat mentransfer atau menarik GoPay Coins?
Tidak. Kamu tidak dapat melakukan transfer GoPay Coins ke pengguna lain.
6. Apakah GoPay Coins yang saya miliki dapat diuangkan?
Tidak. Kamu tidak dapat menarik GoPay Coins dan menukarkannya sebagai uang tunai ataupun saldo GoPay.
7. Apakah akan ada masa kadaluarsa dari saldo GoPay Coins?
GoPay Coins akan kadaluarsa pada akhir tahun berikutnya. Contoh: Kamu memiliki GoPay Coins di 2022 maka GoPay Coins akan habis masa kadaluarsanya pada 31 Desember 2023.
8. Apakah ada maksimal jumlah GoPay Coins yang bisa saya miliki?
Tidak ada. Kamu tidak memiliki batasan jumlah maksimal GoPay Coins.
9. Apakah ada minimal dan maksimal penukaran GoPay Coins?
Tidak ada minimum dan maksimal penukarannya.
10. Di mana saya bisa melihat saldo GoPay Coins?
Kamu bisa melihat saldo GoPay Coins di:
11. Di mana saya bisa melihat riwayat GoPay Coins?
Kamu bisa melihat riwayat GoPay Coins pada:
12. Bisakah saya mengatur berapa banyak jumlah GoPay Coins yang akan digunakan untuk pembayaran?
Tidak. Kamu tidak dapat menentukan berapa banyak GoPay Coins yang ingin digunakan. Kamu hanya bisa memilih ingin menggunakan atau tidak.
13. Apakah saya bisa membayar penuh dengan GoPay Coins?
Ya bisa. Kamu bisa membayar total tagihan dengan menukarkan GoPay Coins selama jumlah total tagihan kurang dari atau sama dengan saldo GoPay Coins.
14. Bagaimana jika sebagian transaksi saya terbatalkan?
Untuk transaksi yang terbatalkan, cashback GoPay Coins akan terkalkulasi secara prorata.
15. Apakah saya bisa melakukan kombinasi pembayaran untuk layanan Gojek*?
Ya. Kamu bisa mengombinasikan pembayaran GoPay Coins untuk layanan GoFood, GoRide/GoCar/GoBluebird, GoSend dengan pembayaran lainnya seperti GoPay, GoPayLater, Kartu Debit/Kredit, LinkAja, Jago, ataupun tunai.
*Layanan lainnya akan tersedia untuk pembayaran GoPay Coins.
16. Bagaimana jika GoPay Coins tidak bisa digunakan?
Berikut beberapa hal yang perlu diketahui dan dipastikan ketika tidak bisa menggunakan GoPay Coins di aplikasi Gojek:
Jika GoPay Coins-mu tidak bisa digunakan di Tokopedia, pastikan akun Gojek sudah tersambung dengan Tokopedia dan PIN Tokopedia sudah dimasukkan dengan benar.
17. Bagaimana jika GoPay Coins yang diterima tidak sesuai?
Kamu dapat melakukan cek hal di bawah ini:
18. Bagaimana dengan TokoPoints saya di Tokopedia?
TokoPoints tersisa yang kamu miliki akan dikonversi menjadi GoPay Coins dengan nilai 10x lipat. Contoh: Jika kamu memiliki 1000 TokoPoints maka TokoPoints kamu akan diubah menjadi 10.000 GoPay Coins.
19. Apa Perbedaan Antara GoPay Coins and GoClub?
GoPay Coins adalah sistem poin universal dalam bentuk saldo cashback yang diberikan sebagai reward kepada pengguna yang diperoleh setelah menyelesaikan transaksi. Sementara ini, GoPay Coins hanya dapat digunakan di Tokopedia.
Sedangkan GoClub adalah program loyalitas yang dapat diikuti oleh pengguna Gojek yang memenuhi ketentuan yang akan memberikanmu poin (XP) setiap melakukan transaksi di aplikasi Gojek. Lihat lebih lanjut mengenai GoClub di sini.
20. Kenapa fitur GoPay Coins saya belum muncul?
Pastikan kamu sudah melakukan update dan memiliki aplikasi Gojek versi terbaru.
Baca juga Syarat & Ketentuan tentang GoPay Coins ini di sini!
Udah tau kan kalau ada yang baru dari GoPay? Aplikasi GoPay kini hadir buatmu! Baca selengkapnya tentang apa itu aplikasi GoPay dan bedanya aplikasi GoPay dengan GoPay di aplikasi Gojek di sini.
Unduh aplikasi GoPay sekarang biar kamu bisa transfer pakai GoPay ke mana aja dan langsung masuk serta bayar apa aja pakai GoPay mulai mulai dari QRIS, beli pulsa, token listrik, voucher game, dan bayar tagihan.
Ada pinjaman tunai & cicilan dari GoPay serta pengeluaran tercatat otomatis di Laporan pengeluaran. Nikmati beragam penawaran & cashback menarik di promo GoPay dan semua transaksi pasti aman dengan GoPay Aman.
Jika kamu punya pertanyaan atau butuh informasi lainnya, kamu bisa menuju ke Halaman Bantuan atau hubungi [email protected].
Cara Bayar Pakai GoPay di Rekan Usaha Offline
*Cara pembayaran ini hanya berlaku untuk transaksi di Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan+Dan, dan Indomaret. Cara pembayaran ini akan dialihkan menjadi cara bayar "Menunjukkan Kode QR Pengguna".
*Cara pembayaran ini berlaku untuk transaksi di beberapa Rekan Usaha yang menerima metode pembayaran dengan "Menunjukkan Kode QR Pengguna" (QRIS CPM).
*Untuk sementara waktu, pembayaran dengan metode "Menunjukkan Kode QR Pengguna" belum bisa mendapatkan promo. Nantikan info selanjutnya ya!
*Tidak terdapat biaya layanan tambahan untuk metode pembayaran ini.
Cara Menggunakan GoPay Coins
Skema Biaya GoPay Pinjam
Tagihannya akan jatuh tempo pada tanggal kamu mencairkan dana pertama di bulan berikutnya (kalau kamu mencairkan dana di tanggal 1-28) atau sesuai skema di atas.
Jika tagihanmu belum dibayarkan hingga melewati tanggal tersebut, maka akan dikenakan biaya denda keterlambatan sejumlah 0.3% perhari dari jumlah nominal tagihan yang tertunggak, dengan batas maksimal denda tidak melebihi angka 100% dari nilai pendanaan yang tercantum dalam perjanjian pendanaan.
Jangan lupa untuk mengingat tanggal kamu menarik dana pertama ya! Agar kamu terhindar dari biaya denda keterlambatan. Oh iya, kamu juga bisa bayar lebih awal dari tanggal jatuh tempo loh.
Cara Menikmati Cashback GoPay Pada Rekan Usaha Offline
*Cara pembayaran ini hanya berlaku untuk transaksi di Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan+Dan, dan Indomaret. Cara pembayaran ini akan segera dinonaktifkan dan dialihkan menjadi cara bayar "Menunjukkan Kode QR Pengguna"
Keuntungan GoPay Pinjam
Supaya kamu semakin yakin, cek informasi tentang keuntungan GoPay Pinjam berikut ini mulai dari durasi terpendek 61 hari dan terpanjang 183 hari, suku bunga mulai dari 1.13%, biaya layanan mulai dari 2.62%, dan biaya provisi 5.30%.
Supaya kamu semakin yakin, ada banyak keuntungan GoPay Pinjam yang bisa didapatkan, seperti pilihan tenor yang fleksibel mulai dari yang terpendek 61 hari sampai yang terpanjang 183 hari, bunga mulai dari 1,13% hingga 2,69%, Annual Percentage Rate (APR) dengan minimal 17,6% dan maksimal 36% per tahun, biaya layanan mulai dari 2,62% hingga 5,05%, serta biaya provisi yang pastinya ringan cuma 5,30%. Selengkapnya, cek informasinya di bawah ini:
Cara Bayar Pakai GoPay
Cara Bayar Pakai GoPay di Rekan Usaha Online
Melalui Halaman Tokopedia
Melalui Halaman Pembayaran
Selain di Tokopedia, kamu juga bisa bayar pakai GoPay langsung di dalam aplikasi Rekan Usaha lainnya seperti Bibit, Kopi Kenangan, dan lainnya!
PENTING: Pastikan GoPay terletak di urutan teratas di halaman Payment Method agar berhasil melakukan pembayaran.
Transaksi di Berbagai Merchant Favorit
Kini kamu bisa menggunakan GoPay Coins dengan bertransaksi di berbagai merchant favorit kamu!
Cara Menikmati Cashback Pakai GoPay
Sudah tau kan, kalau GoPay menyiapkan banyak banget promo yang bikin jadi hemat? Simak di bawah ini untuk mengetahui langkah mudah menikmati cashback pakai GoPay.
